أولاً: استبدال العناصر واللوحات الجاهزة:

  • يجب أن يقوم المشتري بإحضار الفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال.
  • يجب أن تكون اللوحات والعناصر بحالته الأصلية وجودتها العالية وغلافها الأصلي عند الشراء.
  • يكون الاسترجاع متاح خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام من التسليم والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
  • في حال الاستبدال بلوحات أو عناصر مختلفة يتم استعادة فارق السعر بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
  • إذا كان العميل خارج مدينة الرياض يمكن استرجاع او استبدال الطلب وفقا للتالي:
    • إذا كان الارسال غير صحيح يتحمل المتجر منفردًا تكاليف الشحن من اعادة وارسال الطلب الجديد.
    • إذا كان الارسال صحيحًا بينما يرغب العميل في استرجاع او استبدال الطلب فإنه يتحمل كافة تكاليف الشحن من اعادة وجميع النفقات المستحقة بخصوص عملية الشحن.
    • لا يجوز للعميل نهائياً استرجاع او استبدال اللوحات التي تم تصميمها خصيصًا له وكذلك اللوحات والعناصر التي تلفت أو التي تبدلت جودتها نتيجة سوء الاستخدام.
    • إذا تم اعتماد الطلب عن طريق احدى ارقام التواصل الموضحة فتطبق عليه سياسة الاسترجاع او الاستبدال المذكورة بالأعلى

ثانيًا: استبدال وإرجاع العناصر المتفق عليها:

  • لا نمانع تمامًا من استرجاع اللوحات والعناصر التي تم طباعتها وتنفيذها بعد تكليف واضح من العميل إلا إذا كان بها خلل أو خطأ فني جسيم لا يمكن تداركه كما لو كانت من خامات وعناصر غير المتفق عليها، وكما لو كانت بألوان مخالفة للمتفق عليه أو ذات جودة ضعيفة وواضحة.
  • في حالة كان التكليف بتنفيذ التصاميم والأعمال من طرف أحد عملائنا فإن عملية الاسترجاع تعتبر غير نافذة في غير حالات المخالفة الجسيمة للطلب ونكون ملزمين بإعداد اللوحات والعناصر والأعمال المطلوبة وفق متطلبات العميل.
  • تقع تكلفة الشحن بالإضافة لتكلفة الاسترجاع غير المخالف للمتفق عليه عاتق العميل، ولا يجوز للعميل التملص من أي تكاليف إضافية نتيجة تكليف بإنجاز العمل المطلوب .
  • في حالة تكليف العميل بطباعة لوحات بمقاس خاص فإن هذه اللوحات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
  • في حال الشحن اذا انكسرت اللوحة يتم الرجوع الى شركة الشحن وطلب التعويض حسب طبيعة التلف الواضحة في اللوحة.

مسئوليتنا عند الشحن:

  • نقوم بتوصيل جميع أنواع اللوحات التي نقوم بطباعتها والتي تحظى بشعبية كبيرة لعملائنا بجميع مدن المملكة خلال وقت قصير وبحد أقصى عشرة أيام عمل من لحظة الطلب ، ويتكفل العميل بتكاليف الشحن علمًا بأن تكلفة الشحن المقررة 60 ريال فقط.

اتفاقية الاستخدام:

  • هذه الإتفاقية بمثابة وثيقة لضبط المعاملات التي تدور بين المستخدم وبين متجر https://famestore.net/ وهي تسري على كل ما يدور بالموقع وبكل ما يعرضه أو يقدمه من خدمات ومنتجات.
  • بمجرد إتمام قراءة هذه الاتفاقية يلتزم المستخدم بجميع بنودها، ويوافق على استخدام الموقع فيما أعد له، وعدم مخالفة أي بند من بنود هذه الوثيقة.
  • محتوى الموقع المكتوب والمرئي والذي يتضمن اللوحات والتصاميم والأعمال السابقة والأعمال المقترحة والمشروعات وغيرها من العناصر المعروضة بالموقع محمية بموجب قوانين حقوق المؤلف وحقوق الملكية الأخرى السارية المفعول، ولا يحق لأي مستخدم نسخ أو نشر أو توزيع أو استغلال أي عنصر أو أي مادة منشورة على الموقع وكذلك تحويرها أو اقتباسها للاستفادة التجارية وكذلك استخدامها لأيّ غرض غير الاستعمال الشخصي، دون تصريح مكتوب من الموقع وللموق الحق في مقاضاة من يخالف هذا الشرط، طبقًا لأنظمة الملكية الفكرية.
  • يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بياناته بما فيها اسم المستخدم وكلمة السر وبيانات بطاقته الائتمانية عند استخدام الموقع لغرض الشراء، ويقر بمسؤوليته نتيجة أي استخدام للموقع من طرفه أو طرف الغير بواسطة هذه البيانات.
  • يحظر موقع https://famestore.net/ مشاركة بيانات الحساب الواحد بين أكثر من مستخدم، ويحتفظ لنفسه بالحق في الإلغاء الفوري لأي حساب يثبت قيام صاحبه ببيع أو مشاركة معلومات الوصول للخدمة الخاصة به مع أي طرف لاستخدامها في غرض غير المصرح به.
  • الأسعار وسياسة الدفع: الأسعار المعلنة نظير اللوحات وغيرها من الخدمات المعروضة بالموقع هي أسعار تنافسية جدًا ومعلنة بشكل واضح، متضمّنة ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المقررة.
  • الأسعار المعلنة لا تتضمن أسعار الشحن والتوصيل، وفي بعض الحالات إذا بلغت الطلبات في سلة الشراء مبلغًا معينًا فإن الموقع يتحمل تكلفة الشحن والتوصيل.
  • الأصل في عملية الدفع أن يكون بواسطة طرق الدفع الإلكترونية الآمنة باستخدام بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية وغيرها من الوسائل المعترف بها، ولكن مع ذلك فإن الموقع يجيز الدفع عند الاستلام فقط داخل مدينة الرياض.
  • يشترط الدفع المسبق لكامل المبلغ المطلوب، في حالة المشاريع واللوحات والأعمال التي يقوم العملاء والمستخدمين بطلب تصميمها وطباعتها وشحنها وتوصيلها وذلك باستخدام بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية وغيرها من الوسائل المعترف بها.